A Prefeitura de Manaus, por meio da Controladoria-Geral do Município (CGM), promoveu nesta sexta-feira (19/6) a primeira edição do evento “Café com o Ouvidor-Geral”. O encontro, realizado no Casarão da Inovação Cassina, reuniu os ouvidores setoriais e seccionais das diversas secretarias e órgãos municipais que integram o Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv).
Reapresentação e novo alinhamento estratégico
O principal objetivo do evento foi a reapresentação oficial de Nonato Oliveira ao cargo de ouvidor-geral do município. Além disso, marcou o início de uma nova fase de trabalho focada no alinhamento estratégico, na avaliação de indicadores atuais e na definição de novos procedimentos técnicos para o tratamento das manifestações dos cidadãos.
Fortalecimento dos serviços de ouvidoria
O controlador-geral do município, Arnaldo Flores, destacou a determinação do prefeito Renato Junior em fortalecer os serviços de ouvidoria. Ele ressaltou a importância do trabalho dos ouvidores municipais e o apoio da parceria institucional.
“Eu quero agradecer a cada um dos ouvidores do Sismouv, porque se hoje a Ouvidoria é de fato um órgão que faz jus ao seu papel no setor público da Prefeitura de Manaus, é graças ao trabalho da equipe da Ouvidoria-Geral, das ouvidorias setoriais e seccionais e o apoio institucional da CGU”, declarou Flores.
Ouvidoria ágil, transparente e humanizada
Nonato Oliveira explicou que a meta é tornar a estrutura do Sismouv um instrumento cada vez mais ágil, transparente e humanizado. O intuito é aproximar o contribuinte da gestão e oferecer respostas rápidas às demandas da capital.
“Esse foi um importante encontro de trabalho, troca de ideias e avaliação técnica, visando fortalecer e aprimorar os serviços de ouvidoria da nossa gestão municipal, obedecendo as diretrizes do nosso prefeito Renato Junior, de uma maior aproximação da população com a Prefeitura de Manaus por meio das nossas ouvidorias”, afirmou o ouvidor-geral.
Parceria com a CGU
A Controladoria-Geral da União (CGU) – Regional/AM esteve presente, ratificando uma das parcerias institucionais que apoiarão esta nova fase. Nonato Oliveira destacou a cooperação com a CGU para viabilizar intercâmbio técnico, capacitações e a aplicação de boas práticas de controle social e integridade pública.
Ouvidoria como ferramenta decisiva
Claudio Falcão, ouvidor seccional da Ageman, ressaltou a importância do alinhamento proposto no evento, reforçando a Ouvidoria como ferramenta decisiva para atender às demandas da cidade.
“Esse alinhamento das ouvidorias setoriais e seccionais com a Ouvidoria-Geral é importante para que a gente possa definir as estratégias, seguindo as orientações do prefeito Renato Junior e para que a gente possa receber as demandas da população e poder passar aos setores competentes quais são as necessidades”, concluiu Falcão.
Com o encerramento deste primeiro encontro, o Sismouv consolida suas diretrizes, estabelecendo metas para tornar o atendimento ao cidadão uma ferramenta ainda mais eficiente de governança participativa em Manaus.
Com informações da Prefeitura de Manaus
