A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), já capacitou mais de 400 profissionais do transporte coletivo da capital através da Escola de Transporte Inclusivo. Criada em 2025, a iniciativa visa ampliar o atendimento humanizado, especialmente para idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
Avanços na cultura de atendimento
O diretor-presidente do IMMU, Elson Andrade, destacou que em pouco mais de um ano de funcionamento, a Escola de Transporte Inclusivo tem transformado a cultura de atendimento no transporte coletivo manauara. O objetivo é garantir mais dignidade e respeito durante os deslocamentos pela cidade.
Conteúdo e impacto da capacitação
Os treinamentos abordam legislação, direitos das pessoas com deficiência, atendimento prioritário e boas práticas. A técnica da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Jamily Campelo, ressaltou que a capacitação gera benefícios tanto para os profissionais quanto para os usuários, promovendo maior sensibilidade e acolhimento.
Empatia através da prática
Além do conteúdo teórico, o curso inclui atividades práticas que simulam limitações de mobilidade, visão e locomoção. O motorista Antônio Oliveira, participante da capacitação, enfatizou a importância da experiência para o exercício da profissão, auxiliando no desenvolvimento de mais paciência, atenção e respeito.
Com mais esta etapa de treinamento, a Escola de Transporte Inclusivo consolida-se como uma ferramenta essencial para um sistema de transporte coletivo mais acessível, seguro e humanizado para todos os manauaras.
Com informações da Prefeitura de Manaus
