A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), encerrou a 7ª edição do programa “Procon Manaus Itinerante” nesta quarta-feira, 15/4. O evento, realizado no Centro de Referência de Assistência Social (Cras) Betânia, na zona Sul da capital, durou três dias e ofereceu diversos serviços à população.
Serviços essenciais levados à comunidade
O programa itinerante, que teve início na segunda-feira, 13/4, concentrou-se em levar orientação, registro de reclamações e recebimento de denúncias diretamente aos cidadãos. A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, destacou a importância da iniciativa para facilitar o acesso aos direitos do consumidor.
“A proposta do ‘Procon Manaus Itinerante’ é levar os nossos serviços para mais perto da população, especialmente para quem enfrenta dificuldades de acesso”, afirmou Abreu, ressaltando que a descentralização do atendimento permite alcançar mais pessoas e resolver demandas de forma mais rápida.
Parcerias e benefícios para o consumidor
Além do Procon Manaus, o evento contou com a participação de concessionárias como Águas de Manaus e Claro, além do Cartório de Protesto. Essas parcerias possibilitaram a negociação de débitos com condições especiais, solicitação de serviços e verificação de pendências financeiras.
Palestra sobre tarifas sociais
Uma palestra sobre a “Entendendo a Tarifa Social e Tarifa 10” foi ministrada, visando esclarecer consumidores em situação de vulnerabilidade social e econômica sobre os benefícios tarifários disponíveis. Foram abordados os critérios de adesão, documentação necessária e procedimentos de solicitação, contribuindo para a redução de desigualdades e o alívio do orçamento doméstico.
Resultados práticos para os cidadãos
Moradores da zona Sul relataram experiências positivas. José Vieira, do bairro Betânia, conseguiu negociar dívidas de água com mais de 50% de desconto. “Minha dívida estava quase em R$ 6.000 e foi para R$ 2.800”, comemorou, avaliando o atendimento com nota 10.
Edilson Júnior também elogiou a iniciativa, destacando a facilidade e rapidez na resolução de sua pendência financeira. “Achei muito bom, porque ficou mais acessível para mim. Peguei pouca fila e consegui resolver meu problema em menos de uma hora”, disse.
Compromisso com a cidadania e direitos do consumidor
A ação reafirma o compromisso da Prefeitura de Manaus em promover o acesso facilitado aos direitos do consumidor, aproximando os serviços da população e fortalecendo a cidadania através da descentralização.
Com informações da Prefeitura de Manaus
