O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) da Prefeitura de Manaus conquistou, pelo sexto trimestre seguido, o selo Diamante na premiação internacional EMS Angels. A certificação máxima reconhece a excelência no atendimento a pacientes com suspeita de Acidente Vascular Cerebral (AVC), destacando o compromisso do serviço com a agilidade e a eficácia no socorro pré-hospitalar.
Samu Manaus consolida excelência em atendimento de AVC
Desde que começou a ser avaliado pelo EMS Angels em 2024, o Samu Manaus, vinculado à Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), tem apresentado um desempenho notável. Após iniciar com selos Ouro e Platina, o serviço pré-hospitalar municipal alcançou e manteve a certificação máxima, o selo Diamante, de forma ininterrupta desde 2025.
A diretora de Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Elen Assunção, atribui essa conquista à consolidação de melhorias implementadas. “Transformamos aprimoramentos em rotina permanente de qualidade”, explicou. Os processos foram otimizados com protocolos padronizados para identificação precoce do AVC, prioridade no envio de equipes, redução do tempo de atendimento e melhoria na transmissão de dados essenciais.
Melhorias contínuas garantem atendimento de ponta
O gerente técnico do Samu Manaus, Eduardo Fernandes, ressaltou a importância da Educação Permanente em Saúde e do monitoramento contínuo de indicadores. “Realizamos periodicamente capacitações e reuniões para discussão de casos e alinhamento de condutas”, afirmou. O Núcleo de Segurança do Paciente do serviço também realiza revisões sistemáticas dos atendimentos.
“Mais do que conquistar uma certificação, o Samu Manaus consolidou uma cultura de aprendizagem, avaliação e melhoria contínuas”, destacou Fernandes. A participação ativa dos servidores garante um atendimento pré-hospitalar “cada vez mais rápido, seguro, equânime e eficiente, em consonância com os princípios do SUS”, completou.
Reconhecimento internacional e critérios rigorosos
O Samu Manaus é o único serviço médico de urgência da região Norte avaliado pelo EMS Angels. A premiação certifica 53 serviços no Brasil e em outros países, com base em critérios rigorosos como agilidade no diagnóstico, tempo de atendimento e conduta terapêutica.
Para obter o selo Diamante, o serviço deve cumprir metas exigentes, como tempo médio de chegada ao local inferior a 25 minutos e, no mínimo, 95% de acertos em critérios como envio de pacientes a hospitais preparados para AVC, pré-notificação hospitalar e registro detalhado de informações cruciais sobre o paciente e o início dos sintomas.
Samu Manaus: missão e estrutura
Criado em 2006, o Samu Manaus tem a missão de atender urgências clínicas, cirúrgicas, psiquiátricas, pediátricas, gineco-obstétricas e de causas externas. O serviço conta com uma frota de 56 veículos, incluindo unidades de suporte básico e avançado, motolâncias e uma ambulancha para atender comunidades ribeirinhas.
As chamadas para o número de emergência 192 são direcionadas à Central de Regulação de Urgências (CRU), que coordena o envio de equipes e veículos a partir de 11 bases descentralizadas.
Com informações da Prefeitura de Manaus
