A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), deu início a um ciclo de formação continuada para os servidores responsáveis pela fiscalização dos diversos modais de transporte na capital. O objetivo é fortalecer a qualificação operacional, a postura profissional e o relacionamento interpessoal durante as abordagens.
Foco na humanização e postura profissional
O primeiro módulo da mentoria abordou a importância da humanização e urbanidade nas ações de fiscalização. Os fiscais atuam diretamente em 13 modais, incluindo transporte coletivo urbano, mototáxi, fretamento, escolar e complementar.
A participação de um membro da Guarda Municipal Metropolitana foi considerada estratégica, reforçando a necessidade de equilíbrio emocional, postura profissional e condução técnica das abordagens. A meta é garantir atuações preventivas, seguras e alinhadas aos princípios de respeito e legalidade.
Planejamento estratégico para eficiência
Segundo o diretor de Operações do IMMU, Val Freitas, a iniciativa faz parte de um planejamento para o aprimoramento contínuo da equipe. “Nosso objetivo é qualificar e aprimorar o trabalho dos nossos servidores. Esse é apenas o primeiro módulo, ao longo do ano teremos outras etapas para fortalecer procedimentos, melhorar o tratamento com as pessoas e garantir um serviço cada vez mais eficiente e seguro para a população”, destacou.
Fortalecimento emocional dos servidores
A diretora de Educação e Aperfeiçoamento da Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), Gabrielle Oliveira, enfatizou o foco no fortalecimento emocional dos fiscais. “Entendemos que fortalecer o emocional do servidor é fortalecer o nosso trabalho nas ruas para a população de Manaus”, afirmou.
Próximos módulos e objetivos
As próximas etapas da mentoria aprofundarão temas como rotina operacional, padronização de procedimentos, engenharia aplicada ao transporte e relacionamento interpessoal. O objetivo final é consolidar uma atuação mais técnica, preventiva e alinhada às boas práticas da gestão pública, elevando o padrão do serviço e promovendo mais segurança e organização no sistema de transporte de Manaus.
Com informações da Prefeitura de Manaus
