A Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria-Geral do Município, e a Controladoria-Geral da União (CGU) – Regional/AM, reafirmaram nesta quarta-feira (20/05) o compromisso de estreitar a parceria institucional. O encontro estratégico teve como objetivo principal alinhar ações conjuntas para impulsionar a transparência pública, o controle social e a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos cidadãos.
Ouvidoria-Geral em reestruturação
O ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, destacou o apoio do prefeito Renato Junior na reestruturação da Ouvidoria. O foco é modernizar fluxos de trabalho e aprimorar o tratamento das manifestações, buscando respostas mais rápidas e qualificadas. A meta é aproximar o contribuinte da gestão pública e garantir a participação ativa da população na formulação de políticas municipais.
“Todos os passos, como essa visita de hoje à CGU Amazonas, e as ações que estamos internamente buscando implementar, visam exatamente oferecer à população de Manaus, aos usuários dos serviços públicos municipais, maior acessibilidade e maior participação na gestão municipal”, afirmou Oliveira.
Fortalecimento da rede e boas práticas
A superintendente da CGU-Regional/AM, Maria Esmeralda Rodrigues, elogiou o processo de reestruturação da Ouvidoria de Manaus, considerando o modelo como referência para outros estados. Ela reforçou o apoio técnico da CGU nesse processo.
A parceria prevê a continuidade da plataforma Fala.BR, a integração à rede nacional de Ouvidorias e o fortalecimento do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv). Novas capacitações para servidores municipais e a consolidação de boas práticas de governança e integridade também estão entre os objetivos.
“É muito bom acompanhar essa reestruturação de uma maneira muito madura e interessante, que pode servir de modelo inclusive para outros Estados e isso traz para gente uma possibilidade para que Manaus possa ser referência nos procedimentos de ouvidoria”, ressaltou Rodrigues.
Com informações da Prefeitura de Manaus
