A Manaus Previdência (Manausprev) concluiu nesta sexta-feira, 3 de julho, a Auditoria Interna do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A reunião de encerramento marcou o fim do processo de avaliação dos setores da autarquia, que teve como objetivo verificar a eficácia dos processos e identificar oportunidades de melhoria contínua, em conformidade com a norma ABNT NBR ISO 9001:2015.
Durante duas semanas, 27 auditores do Comitê Multiplicador da Qualidade (CMQ) percorreram todos os departamentos, diretorias, a Superintendência de Investimentos, a Procuradoria Jurídica, a Controladoria e as assessorias da instituição. Essa iniciativa garantiu 100% de cobertura das áreas existentes na autarquia.
O resultado da auditoria apontou 58 registros, incluindo um de não conformidade (requisito não atendido), 13 observações (pontos de atenção) e 44 oportunidades de melhoria (sugestões de aprimoramento). A gestão dos apontamentos identificados visa o aprimoramento dos serviços e o fortalecimento da cultura da qualidade.
Compromisso com a excelência
A diretora-presidente em exercício da Manausprev, Lyvia Guimarães, destacou que a auditoria reafirma o compromisso da instituição com a excelência na gestão pública. “A conclusão desta auditoria, com 100% dos processos auditados, demonstra o comprometimento das equipes com a qualidade, a transparência e a melhoria contínua”, afirmou.
Ela ressaltou que o trabalho permite avaliar procedimentos, identificar oportunidades de aperfeiçoamento e fortalecer a prestação de serviços aos aposentados, pensionistas e servidores municipais.
Próximas avaliações externas
Com a finalização da auditoria interna, a Manausprev concentra seus esforços na preparação para avaliações externas. A auditoria do Programa de Certificação Institucional e Modernização da Gestão dos Regimes Próprios de Previdência Social (Pró-Gestão RPPS) está prevista para ocorrer entre 24 e 31 de agosto.
Posteriormente, a auditoria de manutenção da certificação ISO 9001:2015 está agendada para os dias 18 e 19 de novembro.
Com informações da Prefeitura de Manaus
