O Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) da Prefeitura de Manaus registrou um aumento de 4,7% nos atendimentos relacionados ao licenciamento urbano em fevereiro, totalizando 6.152 serviços prestados. Em comparação com o mesmo período do ano anterior, que somou 5.871 atendimentos, o instituto demonstra um crescimento contínuo em sua atuação.
Desde o início da gestão do prefeito David Almeida, em janeiro de 2021, o Implurb já soma quase 290 mil atendimentos. Somente em fevereiro, o órgão recebeu 2.574 e-mails e mais de 450 ligações, resultando na formalização de 587 processos.
Desburocratização e agilidade como prioridade
O diretor-presidente do Implurb, Carlos Valente, destacou que os números confirmam a eficácia das estratégias de desburocratização e melhoria dos processos de licenciamento. “A prefeitura tem priorizado agilidade, transparência e proximidade com o cidadão, garantindo suporte a quem impulsiona o crescimento de Manaus”, afirmou Valente.
Otimização de serviços e plataformas digitais
Todos os serviços e processos do Implurb passam pela Gerência de Atendimento (Geat). O instituto está em processo de otimização, com o objetivo de disponibilizar futuramente muitos serviços online, permitindo que os próprios requerentes emitam documentos através de sistemas autônomos e banco de dados.
Processos como solicitação de Certidões de Informação Técnica (CITs), alvarás de construção, certidões de Habite-se e desmembramentos são formalizados eletronicamente. As demandas devem ser enviadas para o e-mail [email protected].
Canais de atendimento do Implurb
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, disponível no site do Implurb, juntamente com os documentos necessários em formato PDF, agrupados em um único arquivo. Um tutorial para envio da documentação está disponível no site.
Para informações e contatos, o site do Implurb, na aba “Fale Conosco”, apresenta os números atualizados. O atendimento presencial na Geat ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). Os canais telefônicos para atendimento são: (92) 3625-2947 (horário comercial), (92) 98842-1031 (WhatsApp) e (92) 98420-6589 (WhatsApp). Estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao Implurb.
Com informações da Prefeitura de Manaus
