Uma ferramenta digital desenvolvida pela Prefeitura de Manaus para otimizar o acompanhamento de solicitações ao Sistema de Regulação (Sisreg) ganhou destaque em uma publicação científica de renome. O artigo, intitulado “Inovação digital na regulação de consultas e exames especializados em Manaus: Desafios e impactos”, foi publicado na revista brasileira “Ciência & Saúde Coletiva”, com autoria de profissionais da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) da Secretaria Municipal de Saúde (Semsa).
Reconhecimento nacional e excelência científica
A publicação integra uma edição especial da revista dedicada à Saúde Digital, sendo um dos 21 trabalhos selecionados entre mais de 250 submetidos. A “Ciência & Saúde Coletiva” é editada pela Associação Brasileira de Saúde Coletiva (Abrasco) e possui classificação Qualis A1, um selo de excelência em periódicos científicos concedido pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes).
João Oliveira, analista de sistemas da DTI e um dos autores do artigo, ressalta a importância do reconhecimento. “Mais do que uma ferramenta tecnológica, a iniciativa da Semsa mostra como a inovação digital pode melhorar a comunicação com o cidadão, reduzir absenteísmo, economizar recursos públicos e fortalecer a gestão da regulação em saúde”, afirmou.
Convite para Congresso Nacional e visibilidade
Os autores do artigo foram convidados para o lançamento da edição temática durante o Congresso do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems 2026), em Porto Alegre. O evento contará com a produção de videocasts com os autores, ampliando a visibilidade dos trabalhos para acadêmicos, gestores públicos e a sociedade em geral.
“O convite reforça a importância da experiência de Manaus no cenário nacional da saúde digital. É uma oportunidade de mostrar que soluções desenvolvidas no serviço público municipal podem gerar evidências, produzir conhecimento científico e contribuir para o fortalecimento do SUS”, declarou Oliveira.
Consulta Sisreg: Modernização e resultados
O artigo detalha o desenvolvimento e os impactos do Consulta Sisreg, uma solução online criada para modernizar a comunicação com os usuários do sistema de regulação de consultas e exames especializados. Antes da ferramenta, lançada em 2017, as informações eram enviadas por SMS, um método caro e limitado.
Saymon Erickson, diretor de TI da Semsa e coautor do artigo, explica a evolução da ferramenta. “A primeira versão do Consulta Sisreg eliminou a necessidade do SMS, permitindo ao usuário consultar on-line se sua autorização tinha sido emitida. E, a partir de 2021, com a segunda versão, ele passou a poder consultar dia, horário e local da consulta ou do exame agendado”, detalhou.
Impactos positivos e economia
Entre 2021 e 2024, a ferramenta registrou um crescimento significativo nos agendamentos, que saltaram de 215 mil para 557 mil. A taxa de absenteísmo dos usuários caiu de 56,75% para 42,74%, com um aumento expressivo nas confirmações de atendimento.
A Semsa também obteve uma economia estimada em mais de R$ 700 mil em quatro anos, com a eliminação do investimento em envio de SMS. Atualmente, o serviço digital registra uma média de 8 mil acessos diários, alcançando cerca de 80% dos usuários agendados.
Publicação e acesso
O artigo “Inovação digital na regulação de consultas e exames especializados em Manaus: Desafios e impactos” foi publicado na edição de maio de 2026, nº 31.5, da revista “Ciência & Saúde Coletiva”. A publicação pode ser consultada online através do link doi.org/10.1590/1413-81232026315.24802025. A versão integral está disponível em cienciaesaudecoletiva.com.br/edicoes/a-saude-digital-e-o-sistema-unico-de-saude-avancos-e-desafios/289.
Com informações da Prefeitura de Manaus
