Clientes da Sabesp que possuem débitos em aberto têm até o dia 31 deste mês para regularizar a situação com condições especiais de pagamento e descontos. A iniciativa visa facilitar a quitação de contas e garantir a continuidade do acesso a um serviço essencial.
Facilidades para o cliente
A Sabesp tem investido em canais de atendimento diversificados para alcançar um público maior. Além das opções digitais, a companhia disponibiliza uma unidade móvel, a Van Bora, que percorre diversos municípios em parceria com as prefeituras. Este veículo oferece atendimento presencial sem a necessidade de agendamento prévio.
Atendimento presencial e suporte
A unidade móvel é destinada prioritariamente a clientes com dificuldade de locomoção ou que preferem o auxílio técnico presencial para entender as opções de parcelamento disponíveis. O cronograma semanal da Van Bora pode ser acompanhado nos canais oficiais da Sabesp e das prefeituras parceiras.
Resultados da iniciativa
De acordo com a Sabesp, a estratégia já impactou positivamente 40 mil clientes, viabilizando cerca de R$ 35 milhões em descontos. A média de redução no valor total das dívidas negociadas atingiu 56%.
Compromisso com o consumidor
Denis Maia, diretor de Clientes e Tecnologia da Sabesp, destacou o foco da empresa em “respeitar o bolso do cliente e garantir a continuidade de um serviço que é essencial”. Ele ressaltou a importância de oferecer “conveniência e facilidade para acessar o serviço”, com o objetivo de “remover barreiras e garantir que o cliente escolha a forma mais fácil de ficar em dia, seja conversando com nossa equipe no bairro ou usando nossos canais digitais”.
Com informações da Sabesp
