Em apenas 30 dias de funcionamento em seu novo formato, o Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) Sumaúma, gerido pela Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), já realizou 10 mil atendimentos à população da zona norte de Manaus. A unidade, que foi revitalizada e modernizada, tem se destacado pela agilidade e praticidade nos serviços oferecidos.
Redução de filas e deslocamentos
A publicitária Jaqueline Cruz é uma das cidadãs que já sentiu os benefícios do novo PAC. “É mais praticidade e rapidez no atendimento”, descreve ela, que conseguiu emitir seu RG e o da filha, além de dar entrada em benefícios para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), como a Ciptea. A localização no Sumaúma Park Shopping também facilita o acesso e o estacionamento, eliminando a necessidade de deslocamentos para outras regiões da cidade.
Modernização e eficiência
Entregue pelo governador Roberto Cidade em 14 de abril, a nova estrutura do PAC Sumaúma conta com reorganização dos espaços de recepção, triagem e atendimento, além da ampliação do número de guichês. O objetivo é garantir um fluxo mais eficiente, reduzir o tempo de espera e oferecer mais conforto e dignidade aos cidadãos.
“O espaço foi readequado para oferecer mais conforto, agilidade e dignidade às pessoas que utilizam os serviços diariamente. O PAC Sumaúma está localizado em uma das áreas mais populosas de Manaus e representa o compromisso do nosso governo em aproximar os serviços públicos da população, com mais eficiência e qualidade”, afirmou o governador Roberto Cidade.
Tecnologia a favor do cidadão
A secretária da Sejusc, Jussara Pedrosa, ressalta que o novo PAC oferece um retorno positivo da população e tem reduzido o tempo de espera. A unidade conta com totens de autoatendimento, que permitem consultas e serviços digitais, e um novo sistema de gestão de atendimento que monitora em tempo real e utiliza dados para otimizar filas e demandas.
Pedro Gonçalves, especialista em flexografia, elogiou a rapidez do atendimento ao regularizar sua documentação. “O atendimento é muito bom, desde a entrada eu fui muito bem recepcionado, peguei a senha e não aguardei nem 10 minutos, fui atendido e resolvi minha documentação de forma rápida. Atendimento nota 10”, destacou.
Ampla gama de serviços
O PAC Sumaúma oferece uma variedade de serviços, incluindo emissão de documentos, atendimentos da Receita Federal, Detran-AM, Procon-AM, Agência de Fomento do Estado do Amazonas (Afeam), Junta Militar e Defensoria Pública. Também estão disponíveis serviços das Secretarias de Estado de Habitação (Suhab), Fazenda (Sefaz), Assistência Social (Seas), Segurança Pública (SSP-AM), Pessoa com Deficiência (SEDPcD) e Trabalho e Empreendedorismo (Cetemp), centralizando diversas demandas em um único local.
Com informações da Agência Amazonas
