A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) aplicou um total de R$ 3,3 milhões em multas contra a concessionária Águas de Manaus nos três primeiros meses de 2026. As penalidades foram decorrentes da emissão de 11 autos de infração por irregularidades na prestação dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na capital amazonense. O valor representa mais da metade do montante aplicado em todo o ano de 2025, que somou R$ 6,4 milhões.
Problemas graves na zona Norte geram multas expressivas
O caso mais significativo ocorreu na comunidade Nossa Senhora do Perpétuo Socorro, bairro Cidade Nova, zona Norte de Manaus. Falhas na rede de esgotamento sanitário implantada pelo programa Trata Bem Manaus resultaram em seis autos de infração, totalizando R$ 2,4 milhões em multas.
Ageman reafirma compromisso com a qualidade dos serviços
O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, destacou o dever da agência em garantir a qualidade e a regularidade dos serviços públicos. “Nosso compromisso é com a proteção do usuário e com o cumprimento rigoroso das obrigações contratuais pela concessionária”, afirmou.
Moradores denunciaram falhas no esgotamento sanitário
A situação na comunidade Nossa Senhora do Perpétuo Socorro veio à tona após um abaixo-assinado de moradores solicitando a suspensão da cobrança da tarifa de esgoto, devido à má prestação do serviço. A Ageman acompanhou o caso desde 2025, realizando sete vistorias técnicas na área.
Irregularidades constatadas na comunidade Nossa Senhora do Perpétuo Socorro:
- Cobrança de tarifa de esgoto sem a disponibilidade integral do serviço.
- Ausência de rede coletora completa e de ligações domiciliares funcionais.
- Existência apenas de rede interceptora em determinadas vias.
- Descarte de esgoto in natura no igarapé Goiabinha por meio de extravasor.
- Obras inacabadas desde 2024.
- Inconsistências no cadastro técnico da rede implantada.
A Águas de Manaus tem o prazo de 15 dias para apresentar recurso administrativo contra as multas. A Ageman reforça a intensificação das ações de fiscalização para assegurar a qualidade dos serviços prestados à população.
Canais de atendimento da Ageman
A Ouvidoria da Ageman recebe demandas sobre saneamento básico. Os usuários podem registrar manifestações pelo WhatsApp nos números (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, pelo site www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria e pelas redes sociais da Ageman.
Com informações da Prefeitura de Manaus
