A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou mais uma etapa do programa ‘Escola de Transporte Inclusivo’. A formação, que ocorreu na garagem da empresa Via Verde, no bairro Lírio do Vale, zona Centro-Oeste, tem como objetivo principal orientar motoristas e cobradores sobre como oferecer um atendimento mais humanizado e atencioso a idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
Experiências práticas e direitos dos usuários
Durante o treinamento, os profissionais puderam vivenciar desafios comuns enfrentados por passageiros com mobilidade reduzida ou deficiências sensoriais. Bruno Wesley Granjeiro da Silva, motorista com três anos de experiência, destacou a importância da atividade prática, como o uso de vendas para simular a cegueira. “Passamos a entender o que aquela pessoa vive na realidade. É algo que eu ainda não tinha vivenciado, esse treinamento está abrindo minha mente”, relatou.
A presidente do Conselho Municipal do Idoso, Clelia Maia Ferreira, ministrou uma palestra abordando os direitos da terceira idade e ressaltou a importância do engajamento dos trabalhadores. “Tenho certeza de que, a partir de hoje, eles realizarão um trabalho mais humanizado. É fundamental que conheçam os direitos dos idosos”, afirmou.
Expansão do programa e atendimento especializado
Jamily Campelo, da Divisão de Atendimento Social do IMMU, enfatizou que a capacitação é essencial para garantir um atendimento respeitoso em todo o sistema de transporte. “Nosso objetivo é percorrer todas as concessionárias para que o treinamento alcance todos os operadores do sistema”, explicou.
A formação abrange tanto conhecimentos teóricos sobre o perfil dos usuários e atendimento especializado, quanto vivências práticas. Os operadores aprendem sobre as dificuldades de embarque e desembarque, a orientação a pessoas com deficiência visual e o impacto de estímulos sonoros em passageiros autistas, promovendo a empatia e o cuidado durante todo o trajeto.
Com informações da Prefeitura de Manaus
