Gestores, assessores jurídicos, diretores e chefes das Divisões Distritais Zonais (DDZs) da Secretaria Municipal de Educação (Semed) de Manaus participaram, nesta segunda-feira (6/7), do encontro “Fortalecimento da Ouvidoria Setorial da Semed e Apresentação do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv)”. O evento ocorreu no auditório da sede da secretaria e teve como objetivo aprimorar o atendimento ao cidadão e a eficiência dos serviços.
Fortalecimento do diálogo com a população
O ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, destacou que o fortalecimento das ouvidorias é uma determinação do prefeito Renato Junior para ampliar o diálogo com a população e garantir respostas mais ágeis e efetivas às manifestações. A Prefeitura de Manaus está empenhada em aprimorar o atendimento ao cidadão através de uma agenda de reuniões com as secretarias.
Ouvidoria da Semed busca agilizar respostas
A ouvidora da Semed, Tatiana Martins Benjamim, ressaltou que o encontro busca fortalecer a atuação da ouvidoria junto às unidades administrativas e escolas da rede municipal. O principal objetivo é reduzir o prazo de resposta às manifestações, que atualmente pode chegar a 60 dias, para aproximadamente 15 dias, oferecendo um serviço mais resolutivo.
Integração e aperfeiçoamento do atendimento
Daniel Coelho, chefe da DDZ Leste 1, que atende 72 unidades de ensino e mais de 30 mil estudantes, enfatizou a importância do encontro para alinhar procedimentos e aperfeiçoar o atendimento às demandas da comunidade escolar. As orientações recebidas fortalecem a atuação das divisões distritais e contribuem para respostas mais eficientes.
Com informações da Prefeitura de Manaus
