A Companhia de Saneamento do Amazonas (Cosama) promoveu, entre os dias 6 e 9 de abril, um treinamento focado em Práticas Comerciais para colaboradores de agências localizadas na Calha do Juruá. O curso, organizado pela Superintendência Comercial da Cosama, ocorreu em Manaus com o objetivo de atualizar conhecimentos e apresentar novas ferramentas para a melhoria do atendimento ao cliente.
Qualificação e Padronização
A iniciativa buscou fortalecer as atividades comerciais da companhia e garantir a padronização dos serviços prestados. Colaboradores das agências de Alvarães, Carauari, Eirunepé, Juruá e Itamarati participaram desta primeira edição.
A programação incluiu palestras, atividades práticas e orientações técnicas ministradas por uma equipe multidisciplinar, abordando temas essenciais para o aprimoramento dos processos comerciais.
Compromisso com o Desenvolvimento Profissional
Segundo a superintendente comercial, Marilandia Marinho, o treinamento reforça o compromisso da Cosama com a qualificação contínua de seus profissionais. “O curso integra nossa política de desenvolvimento de pessoas e contribui diretamente para a eficiência dos serviços e para o fortalecimento do relacionamento com os clientes, especialmente nos municípios do interior, onde o acesso é mais desafiador”, destacou Marinho.
Impacto nas Atividades Diárias
Raiane Cajado, colaboradora da agência de Juruá, ressaltou os benefícios práticos da capacitação. “A capacitação contribuiu para o aprimoramento das minhas competências, esclareceu dúvidas e fortaleceu minha segurança na execução das atividades. Estou motivada a aplicar o que aprendi e contribuir para os resultados da Cosama”, afirmou.
O treinamento faz parte do cronograma contínuo de capacitação da Cosama, e outros colaboradores terão a oportunidade de participar em futuras edições, conforme a programação estabelecida pelo setor comercial.
Com informações da Agência Amazonas
